Anbefalt 2019

Redaksjonens

Tips 1: De mest kjente utøvere av bardisk sanger
Hvordan gikk tradisjonen med å rekruttere "hellig" vann fra akvedukten og fjærene til dåpen
Kroos Toni: biografi, karriere, personlig liv

Slik snakker du i telefonen i 2017

Anonim

I det moderne samfunn, når hvert minutt av tiden er verdsatt, har telefonsamtaler blitt den vanligste form for kommunikasjon blant mennesker. Ved hjelp av telefonkommunikasjon, venner og bekjente, slektninger og venner kommuniserer, gjennomføres forretningsforhandlinger. Hvordan snakker du på telefonen?


De grunnleggende regler som bør følges når du snakker i telefonen, bør være det samme for alle ansatte:



  • Svar på alle innkommende anrop.

  • Fjern håndsettet umiddelbart etter samtalen, uten å tvinge klienten til å ringe institusjonen i flere timer.

  • Besvare samtalen, ikke glem å si ordene med hilsen, ring organisasjonen og presentere deg selv.

  • Hvis den som ringer ikke introduserte seg, finner han høflig navnet og patronymicen med setningen: "Hvordan kan jeg kontakte deg?".

  • Du må snakke på telefonen riktig, og prøver å unngå fraser i samtalen: "Hva du trenger", "Ingen", "Jeg vet ingenting." Dette undergraver institusjonens prestisje og forårsaker en tvetydig holdning til ansatte, noe som tvinger dem til å tvile på sin faglige kompetanse.

  • Hold styr på din uttale, intonasjon og talenivå, og prøv å få den som ringer deg til å forstå deg.

  • Hvis telefonnummeret ble slått på under telefonsamtalen, er det nødvendig å be om unnskyldning til den første abonnenten, hente telefonen og informere den andre abonnenten om at du er opptatt. Husk å spørre ham om han vil vente eller ringe deg senere. Bare etter det fortsetter samtalen med den første som ringer.

  • Hvis den som ringer spør en ansatt som foreløpig er fraværende, sørg for å be om unnskyldning og angi tidspunktet hvor han skal være på arbeidsplassen.

  • Lytt nøye til abonnenten, prøv å ikke forstyrre og ikke krangle med ham. Dette er den beste måten å få den nødvendige informasjonen fra samtalepartneren på.

  • På slutten av samtalen, takk for samtalen.


Når du gjennomfører telefonsamtaler med venner og slektninger, er det noen subtiliteter. Ikke glem reglene for god tone. Før selve samtalen, anbefaler psykologer å lage en eller to innledende setninger, og bare deretter fortsette samtalen. Spør en venn om han har ledig tid til en telefonsamtale. Ifølge etiketten må den som ringte, stoppe samtalen.
Hvis du følger disse enkle anbefalingene, vil telefonsamtaler være en utmerket måte for deg å kommunisere med mange mennesker.

  • hvordan å snakke moderne i 2018

Populære Kategorier, Juni - 2019

Top